Bienvenue sur Yaadin.

En tant que passager, vous jouez un rôle clé dans la réussite du voyage. Ce document complète nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et définit les règles d'or pour voyager en toute sérénité en Guinée et en Afrique de l'Ouest.

1. Objet et Engagement

   En réservant un trajet sur Yaadin, vous concluez un accord moral et financier avec un conducteur. La réservation n'est pas une simple option, mais un engagement ferme de vous présenter au départ.

   Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de votre inscription (identité réelle, photo) pour garantir la confiance au sein de la communauté.

2. Réservation et Paiement
   • Paiement Sécurisé : La réservation est confirmée après le paiement des frais de service (ou de la totalité du trajet) via nos partenaires Mobile Money (Orange, MTN, etc.).
   • Paiement au Conducteur : Si vous n'avez payé qu'une partie en ligne, vous vous engagez à régler le solde restant en espèces (monnaie exacte recommandée) au conducteur dès la montée dans le véhicule.
   • Prix Fixe : Le prix affiché lors de la réservation est ferme et définitif. Aucune négociation ne doit avoir lieu au moment du départ.
3. Ponctualité et Lieu de Rendez-vous

   La ponctualité est la première règle de courtoisie du covoiturage.

   • Soyez présent au lieu de rendez-vous au moins 10 minutes avant l'heure de départ.
   • En cas de retard imprévu, prévenez immédiatement le conducteur via l'application ou par téléphone.
   • Au-delà de 15 minutes de retard sans nouvelles, le conducteur est en droit de partir sans vous. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
4. Sécurité et Validation du Trajet

   Votre sécurité est notre priorité. Avant de monter :

   • Vérification : Assurez-vous que la plaque d'immatriculation et le modèle du véhicule correspondent à ceux affichés dans l'application. Si ce n'est pas le cas, ne montez pas et signalez-le au support.
   • Validation : À la montée, présentez votre QR Code ou communiquez votre Code de Validation au conducteur. C'est la preuve que vous êtes bien à bord et cela déclenche les assurances éventuelles.
5. Gestion des Bagages

   Le covoiturage se fait généralement avec des véhicules de tourisme dont le coffre est partagé.

   • Bagage Standard : Sauf mention contraire, vous avez droit à un bagage de taille moyenne (sac de voyage ou valise cabine) et un bagage à main.
   • Gros Volumes : Si vous voyagez avec des bagages encombrants, vous devez impérativement consulter le conducteur avant de réserver. Le conducteur peut refuser l'accès si les bagages ne rentrent pas ou n'ont pas été déclarés.
6. Comportement à Bord

   Pour que le voyage soit agréable pour tous :

   • Adoptez une attitude respectueuse et courtoise.
   • Respectez la propreté du véhicule (ne pas manger ou boire des produits salissants sans accord).
   • Il est strictement interdit de transporter des produits illicites, dangereux ou inflammables.
   • Le respect des règles de sécurité routière (port de la ceinture) est obligatoire.
7. Politique d'Annulation

   Un empêchement peut arriver. En cas d'annulation :

   • Vous devez annuler directement via l'application le plus tôt possible pour libérer la place.
   • Annulation tardive (moins de 24h) : Les frais de réservation (commission) sont conservés par Yaadin et une pénalité peut être reversée au conducteur pour compenser le manque à gagner.
   • Absence (No-Show) : Si vous ne vous présentez pas, la totalité du trajet peut être due.
8. Responsabilité de la Plateforme

   Yaadin est un intermédiaire de mise en relation. Nous vérifions les identités pour votre sécurité, mais nous ne sommes pas un transporteur. En cas de litige avec un conducteur (conduite dangereuse, véhicule non conforme), vous devez nous le signaler immédiatement via l'outil de signalement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires (suspension de compte).